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      差异营销拓市场,精益管理增效益 努力建设西南地区一流汽车备件服务中心

      日期:2014-01-25

          在汽车后市场竞争加剧的形势下,如何在四川汽车备件市场上亮出万友旗帜?打造西南地区一流汽车备件服务中心?是成都万友备件分公司在经营管理中必须准确定位战略和方向性问题,事关可持续性发展,必须在思想上高度重视。

          成都万友备件分公司经过七年的发展,目前营销网络遍及四川各地,经营规模逐年扩大,经济运行质量有待提高,经营管理理念和方法不能完全适应市场竞争需要。所以,2013年初,成都万友公司就确立了备件分公司要差异营销拓市场、精益管理增效益的经营管理思路,要求通过提升管理水平来促进经营规模、经济效益、市场份额的突破,努力将成都万友备件中心建设成为西南地区一流备件服务中心。

          经过1至10月的努力,备件分公司取得了十分可喜的成绩,实现销售收入突破7500万元、完成利润近300万元,为打造西南地区第一家销售收入过亿元的备件服务中心迈出了坚实的一步!在重庆长安客户服务公司召开的全国配送中心2013年半年工作总结会上,成都万友备件分公司以斐然的业绩荣获总共五个大奖中的“西南提升奖”、“销售冲刺奖”、“销售贡献优秀奖”等三项大奖。

          回顾半年的工作,成都万友备件分公司主要抓了几个方面的工作:

      一是提升管理,强化内部流程。

         加强了内部流程管理,重新细化疏理了一系列计划、发运与收货流程(如“客户收货反馈”、“厂家收货检查”、“退换货审批”),增加了“周精益”的管理。通过细化流程进行工作监督,有效的提升了现场管理水平。同时,收发货物准确性得到较大的提升,保证了货物的安全性,得到了四川片区服务站的好评。

       二是加强内功训练,提升备件保供能力。

         创建纯正备件考核八小时回复机制,对纯正备件考核未达标的服务站进行对比监督,回复未达标服务站差额情况,并帮扶服务站完成纯正备件考核。

      同时,提高备件计划科学性、大客户VIP服务等措施,大幅提升了备件中心四川片区区域备件保供能力,上半年对四川地区备件保供率根据服务商报送厂家的保供数据,上半年品种保供率96%,数量保供率97%,保供时效常规订单5天,急件2天,均超出厂家95%的要求,区域备件投诉由2012年的29条上升为30条,较为圆满地完成了四川地区的备件保供使命。

      三是加强数据分析,拓展销量。

          随着长安厂方管控机制的逐步加强,公分司由专人负责加强对服务站的进货量与三包数据的匹配分析工作,而且利用长安的A、B类达标库存数据进行匹配,重点已转向小型特约服务站的帮扶工作;根据数据分析结果,加强对服务站的采购督导工作。同时,为了各服务站,改变以往单一以备件采购任务督导服务站备件采购的情况,使备件销售拓展更具有数据依据及科学性。

      四是抓住机遇,进行情感交流。

          三月十二日,分公司举行召开了全川服务商会议,长安客服公司领导、成都分销中心负责人及成都万友总公司领导参加会议,通过与服务商近距离的交流与沟通,宣导厂方政策,任务讲解及引导纯正配件销售,会议达到了预期效果。同时,联合长安公司开展“开心清凉旅游活动”进行感情交流,为客户解决实际困难,以实际行动赢得客户的信赖。

      五是增加新业务,拓展新市场。

          为了提高备件销量,走访了备件市场与部份汽修厂,经过详细的了解,有需求长安纯正配件的市场,分公司抓住时机,快速拓展大成都地区大中型汽车修理厂及备件销售商,同时,建立有效的奖励机制,填补纯正备件在市场上销售的空白。

      六是利用政策提升销量。

          经过我们的不懈努力,通过多次与长安厂方的商谈与争取,从7月份起取消了服务站在长安的双渠道保供,备件分公司成为了四川片区唯一提供长安纯正配件的供货单位。充分利用好此政策提升纯正配件的销售。

      七是坚定信心,树立西南标杆。

          为了树立西南标杆,坚定信心,分公司全体动员,整顿库房管理工作全面展开,制定划分区域负责制,进行小组长日查,库房主管周查,总经理月查。持续开展库房整理、整顿工作,始终保持库房有序、整洁的良好秩序。

          总之,2013年在整体市场不景气的情况下,成都万友备件分公司在全体员工的共同努力下,差异营销拓市场,精益管理增效益,优质服务赢客户,努力实现了了由备件配送中心向备件服务中心的转变,在建设西南地区一流汽车备件服务中心上迈出了坚实的一步。                 

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