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      阅读记:服务是一种品牌和责任

      日期:2017-05-09

            从认真接听电话到火速赶往现场,再到替车主挪车,最后到耐心指导车主练习上坡起步,虽然《一次普通的应急救援》叙述的“乌龙事件”并非因为车辆自身存在故障,而是车主的操作不当,但北方长福的售后服务人员用他们“热情、快捷、专业”的服务态度,在化解问题同时,还为车主讲解车辆性能和驾驶技巧,放弃了休息时间陪车主反复练习坡道起步,从而赢得了车主的认可。

           北方长福用实际行动来完美诠释“顾客至上”的以人为本服务精神,在坚持秉承“满意服务高于一切”的宗旨前提下,将爱心、关心、细心、知心带到售后服务工作中去,以客户需求为目标,以客户满意为己任,让服务不仅是一种意识,一种心态,更是一种品牌,一种责任。

                                                                                                                                          (李昆)

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