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      云南边城的“草帽哥”——记云南万友腾冲分公司销售经理朱明锦

      日期:2015-03-10

          2004年3月12日,一个身材不高,长得黑黑的小青年,从保山市翻过高黎贡山,来到了古西南丝绸之路的要冲,云南 “极边第一城”腾冲,代表云南万友保山分公司在腾冲设立销售网点。这个年轻人就是云南万友腾冲分公司销售经理朱明锦,许多老同志戏称他是“草帽哥”。

          成立之初的保山分公司腾冲销售网点,实际就是“坝坝儿车”。一块连水泥都未铺、面积不到200平米泥地,一把大阳伞,一张三抽桌,一个凳子,就是这个公司的全部“固定资产”,而朱明锦就是这个网点的全部职工,客户接待、业务洽谈、成交办理、送用户取钱、收钱开票、交车上牌、售前检查甚至清洁卫生全部是他一个人做。

          天上没有顶棚,商品车只能摆放到露天底下;晴日里,只能卷着裤腿,顶着草帽,站在烈日下招呼顾客,给顾客介绍,“草帽哥”的昵称由此而来;雨天里,场地里积满了水,陪客户看车时只能打着伞,在泥泞里拔来拔去,坐进车里办理手续;有时车子陷在了泥泞里,只能用大车拖出来卖,等一切办完时,他已全身是泥,像个挖莲藕的农民。就这样,一个月下来也只有十多辆车的销售,但他坚持下来了……到2009年时,该网点月销量已达到了100多辆,业务量相比2004年几乎翻了10倍。就2010年4月13日,他一天的成交量就达到了16辆,创下了日销量历史记录,至今也未被打破。但销售模式没变、销售环境没变,人还是他一个人。

          在腾冲,许多客户和他建立了信任,成为了朋友,并介绍来新的客户,这种幸福感是常人难以体会的。作为一个资深汽车销售人员,朱明锦从一个普通的销售代表如今做到销售经理,已经无数次体验到这种幸福。

          某一天,他接到曲石公平村一个客户意外车祸的消息,他立即到医院探望了客户,并主动对客户的车辆进行了代管维修处理。客户非常感动,表示要做终生忠诚于长安的客户,至今该客户已先后在公司购买了3辆车,并成功转介绍客户10余人。朱明锦就是这样用心对待客户,无论是客户婚丧嫁娶任何事情,只要他得到消息,他都会代表公司表示一份关心,哪怕是一条短信,都充分体现了长安亲情一家人的理念。

          2007年前后,腾冲境内两条主要交通干道升级改造,修路期间,路况极其恶劣,造成了大量通过该路段的车辆发生故障需要维修,但通往县城的道路却时断时续,客户要到县城维修十分不便。了解到这一情况后,朱明锦当即向厂方申请了维修服务下乡专项政策支持,并联系维修力量,采取定时定点到车流相对集中的地方现场服务。由于道路正在施工,他和他的团队开着服务车绕道数十公里,遇到泥泞路段时,还要卷着裤腿儿推着车才能通过。维修工作量大时,等解决完客户的困难回到公司时已经是深夜,甚至是第二天凌晨了。在这种条件下他们坚持下来了,一方面解决了客户的急需,另一方面进一步拉近了和客户的关系,倾听了客户的意见和建议,搜集了潜在客户信息,更重要的是扩大了公司和长安产品的知名度和美誉度。

          2011年,云南万友在腾冲修建了标准店,成立了腾冲分公司,朱明锦被任命为销售经理。面对新的挑战,他心中既兴奋又忐忑,兴奋的是腾冲终于有了自己的4S店,再也不用餐风露宿卖坝坝儿车了。忐忑的是,过去自己管好自己就行了,现在要带领一帮人,管理一帮人,迅速形成团队力量,把公司的业绩做大。新人招进来后,他既是培训老师,又是实作教练。白天带领新员工一个产品一个产品地介绍,一个步骤一个步骤地操作,一个流成一个流程地讲解,下班后又利用休息时间对销售话术、商务政策、销售技巧等进行培训,对当天的案例进行分析和总结。

          现在,腾冲分公司已有销售顾问3人,销售团队已基本成熟,2014年实现销售业绩再创历史新高。这些成绩的取得饱含腾冲分公司全体员工的辛苦和汗水,当然也离不开“草帽哥”的辛勤付出。


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