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      万友感动故事大赛作品:为您服务,满意没有终点站

      日期:2017-06-16

         2017年5月20日清晨,我正看着洒落在门店外的雨滴发呆,像一颗颗断了线的珍珠,旋转、跳跃,然后在地面上溅起一朵朵漂亮的水花,发出“叮叮叮”的声响,好像随着欢快的伴奏起舞......我沉浸在眼前这片被封锁在密如珠帘的世界里。

         “杨经理,这么大的雨,您确定今天要去么?”我被服务顾问李珊的问题拉回现实。

         “去呀,肯定得去!昨天客户都已经打电话来预约了做维修保养,现在市场形势不好,服务是可以加分的项目,好的服务可以让我们在市场竞争中取得先机。我们要做的不仅仅是留住老客户,还得增加新客户。所以,按计划进行——上门服务。”

         李珊微微点了点头,看了看门外的雨,说道:那我去通知维修技师薛小康,让他准备下出发。

         一切准备就绪,我们一同前往安顺市关岭县关索镇,一路上,发烫的身体让我昏昏欲睡,朦胧中听见他俩在聊工作、侃家常,之后我便沉沉地睡过去了。

         “杨经理,到了!”我被李珊叫醒,经过一个半小时的车程,终于来到了客户所在的镇上,下车后便看见客户王哥和李姐正蹲在路边吃早餐。见我们来了,两人便马上迎了上来,嘴里不停地说道:“真是太麻烦你们了。”

         “您好,我是贵州万友安顺分公司服务经理杨仕超,希望今天能给您带来一次不一样的体验。”

         王哥笑着说道:“你们能来我已经很意外了,谢谢。”

         此时,一旁的薛小康已经在准备工具忙活了起来,李珊也帮忙打起了下手。由于是上门服务,设备有限,薛小康麻利地用千斤顶把车顶了起来,将机油盆摆好,用纸壳垫在湿漉漉的地上为客户爱车进行维修保养,我和李珊在旁边帮忙递递工具。条件虽然艰苦了些,

         但还是得撸起袖子干。此时的我们虽然全程没有交流,但彼此心照不宣,我们的目的只有一个,那就是一丝不苟满足客户的需求,服务好客户。

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